Immer wieder komme ich – nicht nur als Berater, sondern auch als Kunde – in Unternehmen, wo ich den Eindruck erhalte, die Kommunikation im Team, zwischen Abteilungen, besonders aber auch zum Kunden ist deutlich zu optimieren.
Selbst wertschöpfende Prozesse im Betrieb sind mitunter fehleranfällig bzw. „wackelig“, kosten Geld, gerade auch wenn direkte Infos und Abstimmungen z.B. wegen Abwesenheit von Mitarbeiter:innen nicht möglich sind. Durch Personalmangel werden diese Symptome verstärkt.
Dies bedeutet letztlich, dass gute Kundenzufriedenheit nicht allein von der Qualität des Produkts oder der Dienstleistung, sondern ganz stark von einzelnen Mitarbeiter:innen – gerade auch in „Service“ und „Zentrale“ – abhängt, die sehr gut kommunizieren sollten.
Diese Kommunikationen und Prozess-Ketten sind jederzeit mit wenig Aufwand zu verbessern, sparen Fehlerkosten und verbessern Ihr Image!
DAFÜR BIETE ICH AN
Durchführung eines 2-Tage-Workshops mit bis zu 8 Teilnehmer:innen, (dies könnten auch zwei kleinere Gruppen an zwei Tagen sein!) deutlich gefördert vom Land Baden-Württemberg.
THEMA
Engpässe, Hindernisse und Blockaden intern und extern erkennen. Kommunikation verbessern. Aus Schnittstellen Verbindungsstellen machen!
IHRE INVESTITION
Der Eigenanteil des Unternehmens liegt pro Tag bei 650 Euro. Für IHK-Mitglieder gibt es zusätzliche 120 € Teilkostenübernahme, also nur 530 € pro Tag. Demnach maximal 1.300 € Selbstbeteiligung für 2 Tage Workshop.
Darüber hinaus sind natürlich alle anderen Themen des Coachings, des Change-Managements, der Wirtschafts-Mediation und der Moderation mein Thema!
Der kurze Draht für weitere Infos : Telefon 0172-5738386
Ich wünsche Ihnen einen schönen Sommer!
Ihr Hans-Gerd Leonhardt
moderiert-schlichtet-berät-begleitet-coacht